Trocas e Devoluções

Direito de Arrependimento

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;
• Ser devolvido em perfeitas condições;
• Estar com a embalagem original;
• Conter todos os acessórios e brindes enviados;
• Estar com lacres intactos, quando aplicável.

Produtos Lacrados e Colecionáveis

Produtos colecionáveis lacrados, como boosters, ETBs, displays, coleções especiais e similares, possuem conteúdo aleatório e valor diretamente relacionado à integridade do lacre original.

Por esse motivo, produtos com lacre violado, abertos ou com sinais de manipulação não poderão ser devolvidos por arrependimento, salvo em casos de defeito de fabricação comprovado.

A abertura do produto altera sua característica original de item lacrado e seu valor de mercado colecionável.

Após análise, a MawStore poderá realizar:

• Troca do produto;
• Reembolso;
• Ou disponibilização de crédito na loja.

Importante no Recebimento

Recomendamos que o cliente confira o pedido no momento da entrega.

Caso a embalagem esteja:

• Violada;
• Amassada excessivamente;
• Aberta;
• Ou apresente sinais de dano;

o recebimento poderá ser recusado imediatamente junto à transportadora.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

• PIX: estorno via transferência bancária;
• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora do cartão, podendo o prazo variar conforme a administradora.

Condições que podem reprovar a devolução

A devolução poderá ser recusada caso seja identificado:

• Produto aberto ou com lacre rompido;
• Sinais de uso;
• Ausência de itens, brindes ou acessórios;
• Danos causados após o recebimento;
• Indícios de mau uso ou tentativa de fraude.